Parceiro oficial homologado pelo iFood
Integração homologada para cuidar das avaliações do seu restaurante.
Seu restaurante merece boas respostas.E você merece mais tempo.
Entre um pedido e outro, sobra pouco tempo para responder no iFood. O me responde AI gera respostas a partir de cada avaliação. Você pode revisar antes de publicar ou ativar o envio automático ao iFood, após aceitar os termos.
Escolha uma situação
Mariana
“O hambúrguer estava muito bom, mas a entrega demorou e a batata chegou fria.”
Mariana, sentimos muito pela demora e pela batata fria. Que bom que gostou do hambúrguer! Seu relato é importante para melhorarmos a entrega. Obrigado por nos contar.
Exemplos ilustrativos. A IA gera a resposta a partir do conteúdo de cada avaliação.
Menos tempo escrevendo
Revise a sugestão ou ative o envio automático.
Mais cuidado com o cliente
Cada resposta considera o comentário recebido.
Clareza para melhorar
Entenda o que se repete nas avaliações.
O atendimento continua depois da entrega
Quem pede quer ser ouvido.
Quem vai pedir também está lendo.
Sua comida pode ser ótima. Mas, quando a entrega atrasa ou um item fica para trás, a resposta também faz parte do cuidado. Mostre que existe uma equipe atenta do outro lado.
A correria deixa avaliações para depois?
Reúna o que precisa de resposta e tenha uma sugestão como ponto de partida, em vez de começar do zero.
Difícil encontrar as palavras numa reclamação?
Conte com uma sugestão respeitosa e ligada ao que o cliente contou. Revise com calma antes de enviar.
A mesma falha está aparecendo de novo?
Veja os temas recorrentes nas avaliações e leve informações mais claras para conversar com sua equipe.
Simples de colocar na rotina
Do comentário à resposta.
Sem complicar o seu dia.
Conecte sua loja do iFood
Autorize a conexão e reúna as avaliações em um painel, com histórico e filtros para acompanhar a rotina.
Escolha como quer publicar
Revise cada resposta antes de enviar ou ative o envio automático, com aceite dos termos de responsabilidade.
Deixe a IA adiantar o trabalho
A IA gera a resposta a partir da avaliação. No modo manual, você aprova. No automático, ela já envia para o iFood, conforme as regras de publicação.
Você escolhe como ganhar tempo
Revise cada resposta.
Ou deixe a IA gerar e enviar.
Dois modos de publicação para encaixar as avaliações na sua rotina. Escolha o que faz sentido para sua operação.
A IA prepara.
Você confere e aprova.
Prefere acompanhar cada mensagem? Receba a sugestão, faça os ajustes que quiser e aprove antes de enviar ao iFood.
- Sugestões baseadas no comentário de cada cliente.
- Possibilidade de editar o texto antes do envio.
- Publicação após a sua aprovação pelo painel.
Quer ainda mais agilidade?
A IA gera e já envia ao iFood.
Ative o envio automático e aceite os termos de responsabilidade no painel. A IA gera a resposta e envia diretamente para o iFood, sem aprovação manual prévia.
- Você ativa o modo e aceita os termos.
- A IA gera a resposta para a avaliação.
- A resposta é enviada automaticamente ao iFood.
Disponível após o aceite dos termos de responsabilidade. O envio respeita as regras de publicação e os bloqueios de casos que exigem revisão humana.
O que aparece nas avaliações
IlustrativoExemplo de temas que podem aparecer na análise.
No seu painel, a análise parte das avaliações da sua loja e do período escolhido.
O cliente já está mostrando o caminho
Além de responder,
entenda o que melhorar.
Uma reclamação isolada merece atenção. A mesma reclamação várias vezes merece uma conversa com a equipe. Veja elogios e problemas agrupados por tema, com exemplos dos comentários.
- Identifique falhas de entrega, embalagem e conferência.
- Reconheça o que seus clientes valorizam na comida e no atendimento.
- Filtre por loja e período para acompanhar sua operação.
Antes de começar
Pode perguntar.
Respostas claras para você decidir se faz sentido para o seu restaurante.
Consultar plano e preçoVocês são parceiros oficiais homologados pelo iFood?
Sim. O me responde AI é parceiro oficial homologado pelo iFood para integrar a rotina de avaliações do seu restaurante à plataforma.
A IA pode responder e enviar sozinha para o iFood?
Sim. Ao ativar o modo automático no painel e aceitar os termos de responsabilidade, a IA pode gerar e enviar a resposta diretamente ao iFood, sem aprovação manual prévia. O envio segue as regras de publicação e os bloqueios de casos que exigem revisão humana. Você continua responsável por acompanhar o uso do recurso.
O que o me responde AI faz pelo meu restaurante?
Reúne suas avaliações do iFood e gera respostas com inteligência artificial. Você pode revisar e aprovar pelo painel ou ativar o envio automático após o aceite dos termos. Também acompanha os temas recorrentes nos comentários para entender o que merece atenção na operação.
As respostas ficam todas iguais?
A IA considera o conteúdo de cada avaliação para preparar a resposta. Um elogio, uma entrega atrasada e um item faltando pedem abordagens diferentes. No modo manual, você pode conferir e editar a sugestão antes de publicar.
Posso conferir a resposta antes de enviar?
Sim. No modo de aprovação manual, você confere, edita e aprova cada resposta antes da publicação. Se preferir mais agilidade, pode optar pelo envio automático, que exige aceite dos termos de responsabilidade ao ser ativado.
E quando a avaliação é uma reclamação?
A IA pode ajudar a escrever uma resposta que reconheça o problema e trate o cliente com respeito. Casos identificados como de alto risco ou que exigem revisão humana não seguem para publicação automática. Sua equipe continua responsável por acompanhar as respostas e resolver a situação com o cliente.
Funciona com Google ou só com iFood?
Hoje, a integração disponível é com o iFood. O produto foi pensado para ajudar restaurantes a organizar e responder às avaliações recebidas nesse canal.
Preciso instalar algo ou trocar meu sistema de pedidos?
Você acessa o me responde AI pelo navegador e conecta a loja do iFood. O serviço cuida da rotina de avaliações; você continua usando seu sistema de pedidos.
Mais atenção, menos tarefa acumulada
O próximo pedido precisa de você.
A próxima resposta pode ter ajuda.
Traga as avaliações para uma rotina mais produtiva. Revise as respostas ou ative a geração e o envio automático ao iFood, com aceite dos termos.